ウーバーイーツ（UberEats）で注文したら、商品がぐちゃぐちゃになって届いた！こういった経験はありませんか？こういった経験がある人は、少なくありません。今回は、ウーバーイーツで届いた商品が、ぐちゃぐちゃだった時の対処法について、詳しく解説していきます！決して我慢してぐちゃぐちゃの商品を受け取る必要はありません！正しい対処法を知っていれば、より快適にウーバーイーツを利用することができるので、要チェックです！
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ウーバーイーツで配達中にぐちゃぐちゃ！どうする？
https://twitter.com/MACkkNIFECommu/status/1169948179116068870
せっかく楽しみにしていた、ごはんがこんな状態で届いたら悲しくなってしまいますよね？
これが、友達と楽しくワイワイしていた時に、来たのではテンションも下がってしまいます。
こんなぐちゃぐちゃな商品が届いてしまったら、どう対応したらいいのでしょうか？もしも、ウーバーイーツ配達員をしていて、商品がぐちゃぐちゃになってしまった時も覚えておきたい対処法でもあるので要チェックです。
ウーバーイーツ返金できるケース
ウーバーイーツでは、お店や配達員が対処できないようなトラブルの場合は、返金請求ができるようになっています。ただ、100パーセント返金されるかは、補償できません。しかし、商品がぐちゃぐちゃになったという事態であれば、返金されることが多くなります。
返金されるケースとは？
- 料理の品質に問題があった
- 注文した商品に損傷があった
- 注文に不足しているアイテムがあった
1つ1つみていきましょう。
- 料理の品質に問題があった
例えば、おすしを配達してもらって、中身がぐちゃぐちゃになっていたり、スープがこぼれたいたといったトラブルがこの状態にあたります。
原因としては「梱包に問題があった」「配達中に乱暴に扱われていた」といった明らかに、注文した人のせいではない場合に、返金を請求することができます。
ただ、この場合は、文字と写真を入力する必要があります。
- 注文した商品に損傷があった
こちらも、商品がぐちゃぐちゃになって届いた場合の返金対象にあたります。返金を請求する場合は、写真と文字を入力する必要がありますが、返金請求をしてみてください。
- 注文に不足しているアイテムがあった
注文した商品の数が揃っていない場合も、返金の請求ができることになっています。配達してもらった時の時点で手続きを行うようにしましょう。
この他にもウーバーイーツでのクレーム事案について詳しく下記に記載しているので、確認してみてください。
ウーバーイーツ返金問い合わせ方法
それでは、ウーバーイーツの返金手順について詳しくご紹介していきましょう。事前に分かっていれば、返金請求もスムーズにできます。
ウーバーイーツお客様サポートセンターに電話をする
| 電話番号 | 03-4510-1243 |
電話番号は全国共通です。電話をしてもなかなかつながらないこともありますが、商品の写真を送らなくてもいいといったメリットがあります。
アプリで返金請求をする
- 注文履歴で「お問い合わせ」をタップします
- 該当するものを選択
- 状況を具体的に記入
- 写真が必要なのでぐちゃぐちゃになった商品の写真を撮影
公式サイトから返金請求をする
ウーバーイーツの公式サイトからも請求することができます。
- ウーバーイーツ公式サイトを開く
- 注文に関するヘルプの項目
この方法もぐちゃぐちゃになった写真が必要になるので、撮影しておくようにしましょう。
ウーバーイーツキャンセル方法
ウーバーイーツでは、キャンセルをすることができます。ただ、タイミングが重要です。
キャンセルできるタイミングとは？
ウーバーイーツ配達員がお店から商品をピックアップする前
このタイミングであれば、キャンセルすることは可能になっています。配達員が店舗で料理を受け取った時点で、キャンセルはできますが、返金はしてもらうことができません。
キャンセルするのは、注文者がアプリで行います。
ただ、ウーバーイーツで届いた商品がぐちゃぐちゃになった状態で、キャンセルはできないので、ご注意ください。
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ぐちゃぐちゃになりやすい商品を覚えておこう！
ぐちゃぐちゃになりやすい商品はあります。ここでは、どうしてもぐちゃぐちゃになってしまう商品をご紹介していきましょう。できれば、こういった商品は、ウーバーイーツでは頼まない方が、気持ち的にもいいかも知れません。
ウーバーイーツでぐちゃぐちゃになりやすい商品
それでは、ウーバーイーツでこぼれやすい商品をいくつかご紹介していきましょう。お店によっては、梱包をきっちりとして、「絶対にこぼさないぞ！」としているお店もあります。なかには、簡易な梱包になっていることも。そうなってくるとぐちゃぐちゃの、リスクが高くなります。
すし
https://twitter.com/ssna125/status/1245724816381898753
おすしでの、ぐちゃぐちゃ案件は高確率です。そもそもおすしの入れ物自体が、ツルツルとして滑ってしまうのも原因とあります。隙間も結構あるため、どうしても、ぐちゃぐちゃになる率が高くなります。
ドリンク・タピオカ
初ウーバーイーツ（コーヒーこぼれてる笑）
— asacon a.k.a ヘンプちゃん (@asaconn) August 30, 2019
やっぱり٩( ᐛ )و pic.twitter.com/X13vamn2q0
タピオカなどのドリンクはお店によって、包装の仕方が全く違っています。かなり、しっかりと包装してくれるお店であれば安心ではありますが。簡易なフタのお店もあります。こういった差が、ウーバーイーツの商品がぐちゃぐちゃという原因にもなります。
牛丼
初めてウーバーイーツ頼んで受け取る時にすみません結構こぼれちゃって…って言われてよく確認せずに大丈夫ですよwwって受け取ったんだけど改めて確認したらほんとに結構こぼれてるなwwwww pic.twitter.com/WsT99i2x5I
— おじいちャん (@grandfather2525) December 8, 2019
吉野家や松屋といった牛丼も、ウーバーイーツで注文されることが多いお店ではあります。牛丼は、ぐちゃぐちゃになりにくのですが、タレや豚汁、半熟卵といったサイドメニューは、こぼれやすくなっているので、ご注意ください。半熟卵が溶き卵になっている方もいたので、かなり難易度が高い商品となります。
【思わず失笑】ウーバーイーツぐちゃぐちゃ画像
それでは、笑ってはいけないのですが、思わず笑ってしまうウーバーイーツでぐちゃぐちゃになってしまった画像をまとめてご紹介していきましょう。どうしてこんなことになるのか？何があったのか？気になってしまうくらい、ぐちゃぐちゃです。
https://twitter.com/Fx516814351/status/1230065314651504642
ちゃんと食べたんですね！せっかく注文したいたピザが、これでは、とても残念です。
ウーバーイーツでお寿司注文したらこれがきた……ぐちゃぐちゃやん……さすがに配達の仕方が荒いんじゃないか…？ pic.twitter.com/CQzKUfVFn7
— きの (@Shakai_no_dog) July 27, 2019
ウーバーイーツでもぐちゃぐちゃの確率が高いおすし！せっかく注文したのに、この状態では悲しすぎます。写真を見ると3人前くらいでしょうか？お友達と楽しむためか、家族で食べるつもりだったのかも知れませんね。おすしって結構パーティーな気持ちになるので、これは悲しい笑えない画像です。
ウーバーでお寿司頼んだらこれがきた。#UberEats pic.twitter.com/Na3U4V38Hq
— リタロウ。 (@ritarouu) December 15, 2019
こちらも、なんとも悲しい画像です。一人前なので、自分へのご褒美でウーバーイーツしたのかも知れませんね。残念過ぎます。
ウーバーミードのおかげでお得にウーバーイーツ使えてHappy！初めて使ったけどこりゃ楽だ♪♪開けたらひどい状況やったけど（笑） pic.twitter.com/kH48yb2sAY
— ナゾノオタ (@Ta_Dish) July 21, 2019
実は、お弁当もぐちゃぐちゃになりやすい商品でもあります。せっかく高級そうなお弁当なのに、残念過ぎます。お弁当は見た目も重要なので、ぐちゃぐちゃになっていたら、悲しくなってしまうことでしょう。
ウーバーイーツでは、こういった商品を避ければこういったことはほとんど起こりません。とても便利なサービスなので、「頼んでみようかな？」と思ったら、ぜひ下記の記事も参考にしてみてください。
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まとめ
ウーバーイーツでぐちゃぐちゃになってしまった場合の対処法について、ご紹介してきました。もしもウーバーイーツで注文した商品にトラブルがあった場合は、我慢せずにウーバーイーツお客様サポートセンターに電話してみましょう。
